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0120-14-4871
10:30-17:00

ご利用ガイド

消費税について

【消費税率】 10% 軽率減税対象商品は8%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り捨て

お支払方法について

クレジットカード決済、代金引換、郵便局・コンビニ後払い(スコア後払い)、銀行振込(前払い)の4つのお支払方法から、お選びいただけます。

■クレジットカード決済

メンテナンス中につき、
クレジット決済の受付を一時的に停止しています。
恐れ入りますが、他の決済手段をご利用ください。

・VISA
・MASTER
・JCB
・American Express
・Diners Club

※決済日は、当店が商品を出荷した日となります。
※引き落とし日につきましては、カード発行会社により異なります。
 詳細については、お手数ですが直接カード発行会社にお問い合わせください。
※デビットカード、プリペイドカードは、ご利用いただけません。
※エラーが出てしまった場合
 決済時にエラーが出た場合には、下記にご連絡ください。
 0120-14-4871(平日のみ) 10:30-17:00
※ご注意
 クレジット会社から送られるご利用明細には、店舗名として、
 ファインエイドの名前が表記されます。

ほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のクレジットカードに対応しています。

■代金引換

商品のお届けの際、商品と引き換えに代金をお支払いください。
※代引き手数料は、330円です。
※1回の注文金額が15,000円(税抜)以上の場合は、代引手数料は無料になります。
※定期コースなど、特典として「代引き手数料無料」の表示がある場合は、お買い上げ金額に関わらず無料となります。

・現金での支払い
商品お届けの際、商品と引き換えに商品代金を現金で配達員にお支払いください。

・クレジットカード支払い(e-コレクト)
商品お届けの際、商品と引き換えに商品代金を配達員がクレジットカードレコーダーでクレジットカード決済を行います。ご家族の方が代理で受け取る場合は、クレジットカードはご利用いただけません。

※その場でお支払回数をご指定ください。
※通信が必要な携帯端末で決済を行いますので、高層マンションなどの上階や、地下など電波の届かない場所などでは、クレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。
その場合は、通信可能な場所へ移動して決済を行うか、現金でのお支払いに変更していただく事となりますので予めご了承ください。

■郵便局・コンビニ後払い(スコア後払い)

商品受け取り後にお支払いいただけます。

●後払い手数料:無料
●利用限度額:55,000円(税込

●払込票は、商品に同封されて届きます。
発行から14日以内にコンビニまたは郵便局でお支払いください。

「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、払込票は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。

・代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。

与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

スコア後払いサービスご案内ページURL
https://www.scoring.jp/consumer
にて必ず詳細を確認してください。

個人情報の提供に関する問合せ先:0120-14-4871 10:30~17:00(土日祝日休み) 

●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。

・LINEPay 請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
・d払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

●定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、
定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。

後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

■銀行振込(前払い)/定期購入でご利用中の方のみ

ご注文後、下記の口座までお振込みお願いします。
振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

【送金振込先】
三菱UFJ銀行(銀行コード 0005)
名古屋営業部(店番 150)
普通 1332012
株式会社ファインエイド

送料について

お買い上げ商品の合計が8,800円(税込)以上の場合は、当店が送料を負担いたします。
ご注文総額が8,800円(税込)未満の場合は、送料がかかります。

沖縄県・一部離島以外は、660円の送料となります。
沖縄県・一部離島につきましては、1,100円の送料がかかります。

※特典として「送料無料」の表示がある場合は、日本国内であれば、当店が送料を負担いたします。

お届けについて

商品は、注文確定後、通常4営業日以内に発送いたします。(土・日・祝日休み)
お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合は、お届けまでにさらに数日要する場合があります。
また、天候状況や交通事情、配送会社の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

発送連絡後のキャンセルは、お受けできません。
商品到着後に返品扱いにてお受けいたします。
返品方法については、「返品・交換について」をご覧ください。

・宅配便の場合
発送から通常2~4日でお届けいたします。
※一部、北海道や沖縄、離島などは、お届けまで7日間ほどお日にちをいただく場合がございます。

商品受取の日にち指定、時間指定も可能ですので、ご希望の際は、注文時にご連絡ください。
また、ご連絡いただければ、すぐに配送可能かどうかお返事させていただきます。
連絡は、インターネット、お電話、LINEどちらでも結構です。お気軽にお尋ねくださいませ。

・メール便の場合
発送から通常2~6日でお届けいたします。
※一部北海道や沖縄、離島などでお届けまで7日以上、お日にちをいただく場合がございます。

返品・交換について

当店では、皆様に安心してご利用いただけますよう、商品のチェック、品質管理など最善の注意を払い、発送させていただいておりますが、万が一、「商品が破損していた」「商品に不備があった」場合は、商品到着後、7日以内までお受けいたします。
不良品・不備が確認された商品につきましては、すぐに良品と交換いたします。
下記の手順をよくお読みになったうえ、ご返送ください。

■返品・交換できる商品

・破損・汚損などの不良品
・注文内容と異なる商品をお届けしたなど当社側のミスの場合

■返品・交換できない商品

・到着後8日以上を経過した商品
・すでにご使用になった商品、汚したり損傷した商品
・当店に返品のご連絡をいただいていない商品
・予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は、免責とさせていただきます。

■返品・交換の連絡先

まずは、メール、LINE、または電話にてご連絡ください。
商品が届き次第、商品を良品と交換、もしくは銀行振り込みにて返金させていただきます。

※ご返品のお手続きには、本ご案内から【7日以内】にご返送くださいますようお願い致します。
ご連絡をいただいてから7日以上、経過したお荷物は、ご返品を承りかねます。

・電話での連絡先:0120-14-4871(平日のみ) 10:30-17:00

【連絡いただきたい内容】
 (1)お客様のお名前
 (2)返品・交換希望商品名
 (3)返品・交換理由
 (4)商品購入日

※お客様都合による返品・交換の際、当店に到着した時点で商品が破損していた場合、返品を承ることができなくなる可能性がございます。お届け時と同じ状態でご返送いただきますようお願いいたします。

※不良品等、商品に問題がある返品・交換の場合、返送の際の送料は、当店が負担いたします。

※お客様のご都合による返品・交換の場合、返送の際の送料・返金の振込手数料は、お客様ご負担でお願い致します。

※商品を交換、もしくはご希望により代金を返金させて頂きます。 
お客様のご都合による返金の場合、お振込み手数料等はご負担願います。

領収書について

マイページにログイン後、「購入履歴>各種受注詳細」より領収書を発行いただけます。

領収書兼お買い上げ明細書発行ボタンをクリック後、ご登録のメールアドレスへPDFファイルとして送付されます。

※ご注文者名と領収書希望名が異なる場合、誠に申し訳ございませんが、領収書希望名でご注文ください。