よくあるご質問
ご不明な点があれば下記をご確認ください。
定期コースのご案内
定期コースとは、商品を再注文の手間なく、定期的にお届けするサービスです。 美と健幸のために是非、”定期コース”をご利用ください。 定期お届けのメリット 再注文の手間が省けます 一度、ご登録いただければ、毎回ページやFAX、電話などから 注文いただかなくても、毎日決まった日にちに商品を受け取れます。 なくなりそうになってから慌てて注文することや、うっかり商品を 切らしてしまう心配はございません。 お届けも自由に変更できます お届け予定日の8営業日前でしたら、お届け日やお届け時間帯を マイページにていつでも変更する事ができます。
注文内容の確認はできますか？
ご注文内容の確認は、マイページの「購入履歴」から確認できます。 反映までお時間が掛かる場合もございますので、確認できない場合は、しばらくお待ちください。
ログインするためのメールアドレス、パスワードを忘れました。
パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再発行してください。 メールアドレス(ログインID)を忘れた場合は、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
定期コースのお届け日の確認・変更をしたい。
次回お届け日の確認・変更は、マイページの「定期管理」から確認・変更いただけます。 ■次回お届け日の変更について (1)マイページの「定期管理」を選択 (2)変更を希望する「定期番号」をクリック (3)基本情報から「編集」をクリック (4)変更後のお届け予定日とお届けサイクルを選択し、 「保存」をクリック お届け日の変更は、現在、設定されている 次回お届け日の8営業日前まで変更可能です。 お届け準備に入っているご注文につきましては、 マイページでは、変更することができません。 その場合は、お手数ですが、LINE、または メールにてお問い合わせくださいませ。 ▼変更方法の詳しい説明はコチラ https://club.rakusoucha.jp/2024/02/07
定期コースの支払い方法を確認・変更することはできますか？
はい、次回お届け予定日の10日前までは、 支払い方法を変更する事ができます。 新規のクレジットカード登録の場合、 (1)マイページにログイン後、 「クレジットカード情報変更」を選択、 新規のクレジットカード情報をご登録ください。 (2)マイページの「定期管理」をクリック (3)該当の定期番号を選択 (4)基本情報の「編集」をクリック (5)支払方法の変更から新規のクレジットカードに変更 ※ご注意※ (1)の新規クレジットカードの登録だけでは、 切り替わっていないのでご注意ください。 必ず該当する注文に紐づけていただく(5)の 設定までお願いします。 クレジットカード決済ですと、 自動決済できますので手間が少なく便利です。
定期コースをお休みしたい
定期コースのお休みは、マイページから変更いただけます。 (1)マイページから「定期管理」を選択してください。 (2)商品の変更を希望する「定期番号」をクリックしてください。 (3)基本情報から「編集」を選択してください。 (4)変更後のお届け予定日とお届けサイクルを選択し、 「保存」をクリックしてください。 次回お届け予定日の10営業日までにご連絡いただければ、 次回分のお休みの手配が可能です。お早めにご連絡ください。
定期コースを解約することはできますか？
定期コースの解約につきましては、 フリーダイヤル、LINEから解約いただけます。 メールでのご対応は、メールが届かないなどの トラブルになりますのでご遠慮ください。 次回発送予定日の10営業日までにご連絡いただきましたら、 次回分よりお届けを終了することができます。 お手数をお掛けいたしますが、ご協力よろしくお願いします。