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定期お届けのご変更、商品に関するご質問等お気軽にお問合せ下さい。

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電話

0120-14-4871
10:30-17:00

よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


定期コースのご案内

定期コースとは、商品を再注文の手間なく、定期的にお届けするサービスです。
美と健幸のために是非、”定期コース”をご利用ください。

定期お届けのメリット

再注文の手間が省けます
一度、ご登録いただければ、毎回ページやFAX、電話などから
注文いただかなくても、毎日決まった日にちに商品を受け取れます。
なくなりそうになってから慌てて注文することや、うっかり商品を
切らしてしまう心配はございません。

お届けも自由に変更できます
お届け予定日の10営業日前でしたら、お届け日やお届け時間帯を
マイページにていつでも変更する事ができます。

注文内容の確認はできますか?

ご注文内容の確認は、マイページの「購入履歴」から確認できます。
反映までお時間が掛かる場合もございますので、確認できない場合は、しばらくお待ちください。

ログインするためのメールアドレス、パスワードを忘れました。

パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再発行してください。
メールアドレス(ログインID)を忘れた場合は、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

定期コースのお届け日の確認・変更をしたい。

次回お届け日の確認・変更は、マイページの「定期管理」から確認・変更いただけます。

■次回お届け日の変更について

(1)マイページの「定期管理」を選択
(2)変更を希望する「定期番号」をクリック
(3)基本情報から「編集」をクリック
(4)変更後のお届け予定日とお届けサイクルを選択し、
 「保存」をクリック

お届け日の変更は、現在、設定されている
次回お届け日の10営業日前まで変更可能です。

お届け準備に入っているご注文につきましては、
マイページでは、変更することができません。

その場合は、お手数ですが、LINE、または
メールにてお問い合わせくださいませ。

定期コースの支払い方法を確認・変更することはできますか?

はい、次回お届け予定日の10日前までは、
支払い方法を変更する事ができます。

新規のクレジットカード登録の場合、

(1)マイページにログイン後、
 「クレジットカード情報変更」を選択、
 新規のクレジットカード情報をご登録ください。

(2)マイページの「定期管理」をクリック
(3)該当の定期番号を選択
(4)基本情報の「編集」をクリック
(5)支払方法の変更から新規のクレジットカードに変更

※ご注意※
(1)の新規クレジットカードの登録だけでは、
切り替わっていないのでご注意ください。
必ず該当する注文に紐づけていただく(5)の
設定までお願いします。

クレジットカード決済ですと、
自動決済できますので手間が少なく便利です。

定期コースをお休みしたい

定期コースのお休みは、マイページから変更いただけます。

(1)マイページから「定期管理」を選択してください。
(2)商品の変更を希望する「定期番号」をクリックしてください。
(3)基本情報から「編集」を選択してください。
(4)変更後のお届け予定日とお届けサイクルを選択し、
 「保存」をクリックしてください。

次回お届け予定日の10営業日までにご連絡いただければ、
次回分のお休みの手配が可能です。お早めにご連絡ください。

定期コースを解約することはできますか?

はい、定期コースの解約につきましては、
こちらから承っております。

次回発送予定日の10営業日までにご連絡いただきましたら、
次回分よりお届けを終了することができます。

お手数をお掛けいたしますが、ご協力よろしくお願いします。